Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
14 dagen retourgarantie U hebt 14 dagen na ontvangst van uw artikel om ons te laten weten dat u het wilt retourneren. Zodra uw retour is geaccepteerd, hebt u nog eens 14 dagen om het artikel terug te sturen.
Retourvoorwaarden Om in aanmerking te komen moet het artikel in dezelfde staat zijn als u het ontving: ongedragen of ongebruikt, met alle originele labels en in de originele verpakking. Ook de bon of een aankoopbewijs is nodig.
Een retour aanmelden Neem voor een retour contact op met onze klantenservice via info@dreamer-kids.com. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij instructies over hoe en waarheen u het pakket verzendt. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden teruggestuurd, nemen wij niet aan.
Retourkosten
- Defect of verkeerd artikel: is het artikel defect of beschadigd, of hebt u het verkeerde product ontvangen, dan vergoeden wij de volledige retourkosten en sturen wij een vooraf betaald retouretiket.
- Bedenktijd (van gedachten veranderd): retourneert u het artikel omdat u van gedachten bent veranderd, dan zijn de werkelijke retourkosten naar ons magazijn in Oekraïne voor uw rekening.
- Herbevoorradingskosten: die brengen wij niet in rekening.
Retouradres Neem eerst contact met ons op voor uw unieke RMA-nummer (retourautorisatie). Goedgekeurde retouren stuurt u naar: Dreamer Kids Returns Mandrykivskastraat 47, Dnipro, 49057, Oekraïne
Schade en klachten Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact op als het artikel defect of beschadigd is, zodat wij de zaak kunnen beoordelen en rechtzetten.
Terugbetalingen Wij laten het weten zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmiddel, binnen 14 dagen nadat wij het artikel hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij enige tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken en te tonen.