Polityka wysyłki

1. Czas przetwarzania zamówienia Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt) od momentu otrzymania e-maila z potwierdzeniem zamówienia. Otrzymasz kolejne powiadomienie, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane. Godzina graniczna (Cut-off time): 17:00 (EET). Zamówienia złożone po tej godzinie będą przetwarzane następnego dnia roboczego.

2. Koszty wysyłki i szacowany czas dostawy Oferujemy przejrzyste stawki wysyłki. Koszty wysyłki różnią się w zależności od rozmiaru i wagi produktu. Dokładna opłata za wysyłkę jest wyświetlana na każdej stronie produktu i obliczana przy kasie. Nasze standardowe stawki i czasy dostawy to:

  • Polska: Nova Post Global, Meest Express lub DHL (5–15 dni roboczych). Standardowa stawka: 200,00 €.
  • Unia Europejska (UE): Nova Post Global, Meest Express lub DHL (5–15 dni roboczych). Standardowa stawka: 250,00 €.
  • USA i Kanada: Standardowa poczta międzynarodowa (10–30 dni roboczych). Standardowa stawka: 650,00 €. Uwaga: W przypadku mniejszych przedmiotów (krzesła, akcesoria) koszty wysyłki będą niższe i zostaną obliczone przy kasie.

3. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie zamówienia Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający numer(y) do śledzenia paczki. Numer śledzenia będzie aktywny w ciągu 24-48 godzin.

4. Cło, podatki i opłaty celne (Delivered Duty Paid - DDP) W przypadku naszych klientów w Unii Europejskiej wszystkie obowiązujące podatki, podatek VAT i cła importowe są już wliczone w ostateczną cenę wyświetlaną przy kasie. Przy odbiorze przesyłki nie zostaniesz obciążony żadnymi dodatkowymi opłatami celnymi ani podatkami.

5. Uszkodzenia i zagubione paczki W Dreamer Kids dbamy o to, aby każdy mebel był starannie zapakowany. Jeśli jednak Twoje zamówienie zgubi się w transporcie lub dotrze uszkodzone, bierzemy na siebie pełną odpowiedzialność. Skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem info@dreamer-kids.com, podając numer zamówienia i wyraźne zdjęcia uszkodzonego produktu/opakowania. W Twoim imieniu zajmiemy się zgłoszeniem reklamacji u przewoźnika i zorganizujemy wymianę towaru lub pełny zwrot pieniędzy.